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升级SaaS应用管理 积极拥抱“互联网 ”

目前,运营商主要通过引入合作伙伴的产品开展中小企业信息化服务。合作伙伴提供SaaS软件及相应的维护支撑服务,与运营商分成。运营商则通过SaaS应用管理平台对这些SaaS应用进行管理,为SaaS应用提供业务发布与展示、营销与体验、订购与开通和计费与结算等基本管理功能。这些管理功能,实际上是以运营商为中心,将合作伙伴提供的SaaS应用接入到运营商原有的管理体系中。在“互联网 ”时代,更加注重云计算、大数据和移动互联网等技术与各行业紧密结合,建设共赢生态链,原来以运营商为中心的SaaS应用管理模式需进行升级,向以客户和合作伙伴为中心的互联网化、移动化、全流程一站式的“互联网 ”支撑体系演进。

实现互联网化的SaaS应用服务平台

“互联网 ”的构想提出后,各行业都在想方设法借助互联网的力量,把客户潜在的消费能力激发出来。对于SaaS模式,虽然实现了SaaS应用业务互联网化,但目前运营商主要通过客户经理渠道进行业务营销,在营业厅进行业务订购开通,采用后付费的方式进行计费,与合作伙伴进行线下结算。这些传统方式已经不能满足“互联网 ”时代的需求,迫切要求SaaS应用管理平台进行功能升级,为SaaS应用提供互联网化的营销、订购/开通、计费和结算等服务。

拓展营销渠道。客户经理单一的营销渠道已经难以满足SaaS应用业务的发展,可借助第三方销售力量,通过分销商为SaaS应用发掘新客户。SaaS应用管理平台需实现分销商的管理,包括分销商引入、在线营销活动策划和分销商分成等。


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