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物联网是新一代信息技术的重要组成部分,也是“信息化”时代的重要发展阶段...
 
 
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运营商线下零售的“死局”谁来破?

如果说工业时代的竞争是机器的竞争,那么信息时代的竞争就是品牌的竞争,三大运营商之间的品牌竞争从未停止过,而且愈演愈烈。联通做为中国三大运营商之一,从“沃品牌”到“智慧家庭”,一直致力于为广大用户提供优质、先进的通讯服务,以塑造高端的电信服务零售业品牌。然而,移动互联网时代的到来,使传统零售店在互联网企业迅速崛起的同时遭受****的冲击,中国电商之所以迅猛发展源于传统实体店铺的固化的经营模式,缺乏竞争力的实体门店迎来“绝症”般的闭店潮。市场的发展随着市场需求的变化而变化,市场需求的核心表现是人的需求的产品化,精准的掌握客户需求并且满足客户需求自然变得尤为重要。零售门店必须通过系统化学习、全面性探索、科学化实践来适应市场并赢得一席之地。

2015年7月22日,在中国联通培训学院进行联通半年度总经理会议,会上邀请了通信零售界专家赵健就“电信服务零售业转型的思考与实践”与大家分享经验,会上分享的内容引发了大家深度的思考。10月22日,中国联通广东省分公司再次邀请赵健就《营业线市场与业绩提升》对核心骨干进行战略重点培训。

赵健是中国乐语集团前任总裁,现创办北京瑰柏科技有限公司。作为中国电信服务零售业学习国外先进经验的积极践行者、零售店店面管理标准制定者,多次带队实地与英国Carphone Warehouse、日本伊藤忠、西班牙电信、美国百思买移动、台湾大哥大、香港PCCW等电信服务零售业巨头就产品、销售、运营、市场、服务、售后等方面展开广泛深入的积极交流,在中国率先提出“C模式”、“K模式”、“六要素”等标准化店面管理理论。

2009年至2014年的移动互联网给市场带来了翻天覆地的变化,2014年开启的物联网时代又将如何演进,在两次授课中,赵健从零售业的变革、移动互联网时代下电信服务零售业的转型、物联网时代下电信服务零售业的转型、移动健康助力电信服务零售业转型四大话题解析得****。学员们在课堂上认真学习、积极互动,课后还做了学习总结,实现了自我提升,效果完满。


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